Condizioni di vendita
CONDIZIONI DI VENDITA E-COMMERCE – TENUTE NAVARRA
Le presenti Condizioni di vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti deperibili, effettuato a distanza tramite il Sito https://tenutenavarra.com, gestito e di cui è titolare la Società Agricola Tenute Navarra S.r.l., con sede legale in contrada San Giacomo 93011 – Butera (CL) – Italia – (P. IVA 02048510859 | N. Iscrizione registro delle imprese 02048510859 pec tenutenavarrasrl@legalmail.it; indirizzo del titolare: info@tenutenavarra.com.
Ogni operazione d’acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D.lgs 206/2005 (Codice del Consumo) e, per quanto concerne la tutela della privacy e della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al REGOLAMENTO (UE) 2016/679.
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Premessa
Le modalità di vendita, consegna e pagamento appresso elencate sono altresì visibili in dettaglio nelle varie sezioni della voce (Condizioni di vendita) del Sito.
Le Condizioni applicabili ad ogni singolo ordine saranno quelle esposte sul Sito al momento dell’ordine stesso. Le eventuali nuove Condizioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione medesima.
L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e, con la stesso, il Cliente medesimo esplicitamente afferma di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di vendita.
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Accettazione del contratto
Procedendo con l’acquisto il Cliente intende accettare le presenti condizioni di vendita, meglio specificate all’interno della sezione “Condizioni di vendita” del sito www.tenutenavarra.com .
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Account (Registrazione, Cancellazione account e chiusura account utente)
Per usufruire del Servizio, il Cliente deve:
aprire un Account indicando tutti i dati e le informazioni richieste in maniera completa e veritiera.
È responsabilità del Cliente conservare le proprie credenziali d’accesso in modo sicuro e preservarne la confidenzialità.
A tal fine, il Cliente sceglierà una password che corrisponda al più alto livello di sicurezza disponibile su questa Applicazione ovvero potrà registrarsi tramite il proprio account Google o Facebook.
Creando un account, il Cliente accetta di essere pienamente responsabile di ogni attività posta in atto con le sue credenziali d’accesso.
Il Cliente è tenuto ad informare la Società Agricola Tenute Navarra s.r.l., immediatamente e univocamente tramite i recapiti indicati in questo documento, qualora ritenga che le proprie informazioni personali (quali ad esempio l’account Utente, le credenziali d’accesso o dati personali) siano state violate, illecitamente diffuse o sottratte.
Il Cliente è libero di chiudere il proprio account e cessare l’utilizzo del Servizio in qualsiasi momento, contattando la Società Agricola Tenute Navarra S.r.l., ai recapiti indicati nelle presenti condizioni.
La Società Agricola Tenute Navarra s.r.l.,si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account di un Cliente in qualsiasi momento a propria discrezione e senza preavviso, qualora ne ritenga l’uso fatto inopportuno, offensivo o contrario alle presenti condizioni.
La sospensione o cancellazione dell’account non dà al Cliente alcun diritto di risarcimento, rimborso o indennizzo.
Ed inoltre, la sospensione o cancellazione di un account per cause addebitabili al Cliente non esonera quest’ultimo dal pagamento dei compensi o prezzi a prescindere dovuti.
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Prodotti
I prodotti ed i prezzi indicati nel Sito costituiscono un’offerta al pubblico, da realizzarsi nelle modalità contenute nel Sito stesso e nelle presenti Condizioni.
Il Cliente può acquistare i prodotti illustrati e descritti nelle schede informative nonché indicati come disponibili nel catalogo del Sito internet di Tenute Navarra.
Il Cliente prende atto che, in ragione del possibile accesso contemporaneo al sito da parte di più utenti, l’effettiva disponibilità dei singoli prodotti potrebbe variare sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate sul Sito. In considerazione di ciò, la temporanea indisponibilità del prodotto sarà prontamente comunicata al Cliente.
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Prezzi, sconti e promozioni
Durante la procedura d’acquisto e prima dell’inoltro dell’ordine, i Clienti vengono debitamente informati di tutte le commissioni, tasse e costi (comprese eventuali spese di spedizione) che saranno loro addebitati.
La Società Agricola Tenute Navarra S.r.l. potrebbe offrire sconti o promozioni speciali per l’acquisto dei Prodotti: tali promozioni o sconti sono sempre soggetti ai requisiti ed a termini e condizioni previste nella relativa sezione del portale e sono sempre concesse a sola discrezione della Società Agricola Tenute Navarra S.r.l..
Promozioni o sconti ripetuti o periodici non costituiscono alcuna pretesa o diritto azionabili dai clienti in futuro. A seconda dei casi, sconti e promozioni valgono solo per il determinato periodo di tempo determinato dalla Società Agricola Tenute Navarra S.r.l..
Nel caso in cui la Società Agricola Tenute Navarra S.r.l. voglia applicare uno sconto, la Società medesima evidenzierà in modo chiaro il prezzo più basso a cui il prodotto è stato proposto negli ultimi 30 giorni, usando la dicitura da – a, indicando così il prezzo precedente allo sconto per un determinato periodo di tempo prima della riduzione.
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Ordini
a) Conferma dell’ordine.
Il Cliente, una volta perfezionata la procedura online di ordine dei prodotti prevista dal Sito, riceverà sulla propria casella di posta elettronica una e-mail di conferma dell’ordine effettuato, con il riepilogo dei prodotti, dei prezzi, dell’importo totale nonché i riferimenti del corriere, costo della spedizione. Successivamente riceverà il track code via email direttamente dallo spedizioniere, congiuntamente alle informazioni del vettore incaricato.
La e-mail di conferma, inoltre, conterrà eventuali condizioni particolari applicabili.
L’indisponibilità di un prodotto dopo il completamento della procedura, con le relative conseguenze sui tempi di consegna, sarà comunicata dalla Società Agricola Tenute Navarra S.r.l. al Cliente, permettendo a quest’ultimo di scegliere se confermare ugualmente l’ordine, modificarlo o annullarlo.
L’ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per Società Agricola Tenute Navarra S.r.l. soltanto con il perfezionamento della relativa procedura on line e l’invio della e-mail di conferma.
b) Modifica ed annullamento dell’ordine.
In caso di sopraggiunte ed impreviste difficoltà logistiche ed organizzative, la Società Agricola Tenute Navarra S.r.l. potrà annullare l’ordine dandone comunicazione via e-mail al Cliente o, previo accordo con lo stesso, modificare giorno e/o ora di consegna.
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Consegna dei prodotti con spedizione
Il Cliente prende atto che la data di consegna dei prodotti è meramente indicativa.
La Società Agricola Navarra S.r.l. provvederà altresì alla spedizione dei prodotti su tutto il territorio nazionale entro cinque – sette giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine, presso l’indirizzo indicato dal Cliente.
La Società Agricola Tenute Navarra S.r.l. si libera dall’obbligo della consegna rimettendo le merci al vettore o allo spedizioniere. Pertanto, ad eccezione dei vizi sui beni non imputabili al trasporto, la Società Agricola Tenute Navarra s.r.l. non risponderà di eventuali danni verificatisi dopo l’avvenuta consegna delle merci al vettore.
Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere, il Cliente, o un suo incaricato, è tenuto a controllare che il numero di colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque non alterato, controllando con particolare cura l’eventuale presenza di segni che indichino il danneggiamento della merce inviata, come, ad esempio, la presenza di liquidi fuoriusciti e/o la presenza di umidità sulla confezione.
Eventuali danni all’imballo e/o ai prodotti e/o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere dal Cliente, con dichiarazione di accettazione con “riserva di verifica del contenuto” da rilasciare al dipendente incaricato alle consegne.
Il Cliente si impegna, inoltre, a segnalare immediatamente alla Società Agricola Tenute Navarra S.r.l., con sede legale in contrada San Giacomo 93011 – Butera (CL) – Italia – (P. IVA 02048510859 | N. Iscrizione registro delle imprese (02048510859) tramite pec (tenutenavarrasrl@legalmail.it) ogni eventuale problema inerente l’integrità, la corrispondenza e/o la completezza dei prodotti ricevuti.
Il Cliente potrà indicare una destinazione della merce differente da quella dell’indirizzo di registrazione entro le 48 ore successive all’email di conferma dell’avvenuto ordine.
Nel caso in cui, per un qualsiasi motivo, il diverso indirizzo di consegna non dovesse figurare sulla conferma d’ordine, ed il Cliente non avesse richiesto la correzione nelle modalità di cui sopra, la consegna verrà effettuata all’indirizzo di registrazione/fatturazione, con esonero di qualsiasi responsabilità in capo alla Società Agricola Tenute Navarra S.r.l..
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Responsabilità nelle consegne.
La Società Agricola Tenute Navarra S.r.l.inoltre, non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo soltanto esemplificativo avverse condizioni atmosferiche, eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, pandemia o ogni altra causa, simile o diversa.
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Pagamenti e fatturazione
Per ciascun ordine la Società Agricola Tenute Navarra S.r.l. emetterà fattura fiscale relativa ai prodotti acquistati dal Cliente. La fattura sarà emessa in base alle informazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine sul Sito; il Cliente si assume ogni responsabilità relativa alla correttezza delle predette informazioni. Le informazioni contenute nella fattura non potranno essere modificate dal Cliente dopo l’emissione della stessa. In caso di emissione della fattura, questa sarà trasmessa al Cliente attraverso gli appositi sistemi di interscambio.
L’acquisto può essere pagato dal Cliente online attraverso: Carte di credito, debito e prepagate abilitate ai pagamenti online dei circuiti MasterCard, Visa, American Express, Paypal.
Nel caso in cui il Cliente autorizzi la funzione Paypal che consente acquisti futuri, il portale memorizzerà un codice identificativo collegato all’account Paypal del cliente.
In tal modo il portale potrà elaborare automaticamente i pagamenti per acquisti futuri o per il pagamento di rate periodiche di un acquisto pregresso.
L’autorizzazione può essere revocata in ogni momento contattando la Società Agricola Tenute Navarra S.r.l. o modificando le impostazioni personali di Paypal.
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Recesso del Cliente
Il Cliente è tutelato dalle disposizioni di cui al D. Lgs 206/2005 e s.m.
Il Cliente ha il diritto di recedere, totalmente o parzialmente, dal contratto senza aggravio di spese mediante comunicazione da inoltrarsi, entro quattordici giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, mezzo pec (tenutenavarrasrl@legalmail.it) o mezzo raccomandata all’indirizzo di cui in premessa.
La comunicazione dovrà specificare in modo chiaro la volontà di recedere dal contratto ed il prodotto per il quale si intende esercitare il diritto di recesso, allegando la copia dello scontrino/fattura.
In caso di recesso esercitato in conformità a quanto sopra descritto, la Società Agricola Tenute Navarra S.r.l. provvederà a rimborsare la somma versata dal Cliente, ad esclusione delle spese di spedizione che resteranno carico del Cliente, entro quattordici giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione di recesso.
In caso di prodotti spediti il Cliente, dopo avere inoltrato dichiarazione di recesso nelle modalità sopra indicate, riceverà dalla Società Agricola Tenute Navarra S.r.l.. apposita etichetta di spedizione per rientrare i prodotti.
Il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso in caso di:
- prodotti sigillati e aperti dal Cliente;
- prodotti danneggiati;
- prodotti confezionati su misura o personalizzati;
- prodotti che per loro natura non possono essere rispediti, a rischio di alterazione o deterioramento.
Il Cliente sarà in ogni caso ritenuto responsabile delle eventuali diminuzioni di valore del bene restituito, in caso di manipolazioni e/o uso non idoneo.
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Responsabilità di Società Agricola Tenute Navarra S.r.l.sui prodotti consegnati
La Società Agricola Tenute Navarra S.r.l. garantisce pienamente il rispetto delle norme qualitative sui prodotti consegnati. Il Cliente prende atto che le immagini e le descrizioni presenti sul Sito devono essere intese come indicative e soggette a possibili modifiche da parte dei produttori.
La Società Agricola Tenute Navarra s.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile:
- della temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti;
- delle informazioni sui prodotti fornite dai produttori e/o distributori;
- del cattivo stato dei prodotti dovuto ad una conservazione non idonea degli stessi da parte del Cliente;
- di qualsiasi danno subito dal Cliente direttamente o indirettamente riconducibile all’uso del Sito;
- qualsiasi danno, perdita o lesione risultante da hackeraggio, manomissione o da altro acceso o uso non autorizzato del Servizio o dell’account Utente o delle informazioni in esso contenute;
- qualsiasi acceso non autorizzato ai server di sicurezza del portale e/o a qualsivoglia informazione personale ivi memorizzata qualsiasi interruzione o cessazione delle trasmissioni da o verso il Servizio;
- qualsiasi bug, virus, trojan o simili che possono essere trasmessi al o tramite il Servizio;
- qualsiasi errore o omissione in qualsiasi contenuto o per qualsiasi perdita o danno subiti a seguito dell’uso di qualsiasi contenuto pubblicato, inviato via email, trasmesso o altrimenti reso disponibileattraverso il Servizio; e/ola condotta diffamatoria, offensiva o illegale di qualsiasi Utente o di terzi.
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Requisiti di età:
Gli Utenti dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile. In ogni caso i minori di 18 anni non possono acquistare prodotti sul sito www.tenutenavarra.com
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Tutela della Privacy.
La società Agricola Tenute Navarra S.r.l. garantisce il trattamento dei dati personali del Cliente nel rispetto della normativa in materia di privacy e dell’informativa presente nell’apposita sezione del Sito.
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Foro competente e risoluzione delle controversie
In caso di controversie, nei rapporti con i consumatori, ai sensi dell’art. 66-bis D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) la competenza territoriale è inderogabilmente attribuita al Foro di residenza (o di domicilio) del consumatore. Inoltre, il consumatore stabilito in Europa può usufruire della piattaforma messa a disposizione dalla Commissione Europea per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato sul sito.
La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’
La garanzia legale di conformità è prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e ss.) e tutela il consumatore in caso acquisto di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato.
Nei confronti di chi può essere fatta valere.
Il consumatore può far valere i propri diritti in materia di garanzia legale di conformità rivolgendosi direttamente al venditore del bene, anche se diverso dal produttore.
Contenuto della garanzia legale.
In presenza di un vizio di conformità, il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte del venditore, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se sostituzione o riparazione non sono possibili il consumatore ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso.
Durata della garanzia legale.
La garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto: occorre quindi conservare sempre la prova di acquisto. La garanzia legale di due anni si applica al bene che presenti un difetto di difformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto dalla relativa scheda prodotto, oltre che dalle più generali avvertenze al consumo.
Rimedi a disposizione del consumatore.
In caso di difetto di conformità, debitamente denunciato entro i termini, il consumatore avrà diritto, a seconda della natura del bene:
– in via primaria, alla riparazione o sostituzione del prodotto con uno equivalente (ove disponibile), a meno che il rimedio stesso non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro;
– in via secondaria (ove i primi due rimedi risultino impossibili o eccessivamente onerosi, ovvero non siano stati realizzati entro termini congrui, oppure riparazioni o sostituzioni precedentemente effettuate hanno arrecato notevoli inconvenienti debitamente dimostrati), alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Il rimedio richiesto è “eccessivamente oneroso” se impone al venditore spese irragionevoli rispetto alle alternative, tenendo conto del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità, dell’entità del difetto di conformità, dell’eventualità che il rimedio possa essere effettuato senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Cosa fare in caso di difetto di conformità.
Il consumatore dovrà prendere contatto con la Società Agricola Tenute Navarra S.r.l.., mandandoLe una raccomandata presso Viale Luigi Monaco n. 26 – Caltanissetta – 93100 oppure tramite pec: tenutenavarrasrl@legalmail.it, segnalando il difetto ed indicando la data di consegna del prodotto stesso.
Il consumatore verrà quindi contattato dalla Società Agricola Tenute Navarra che provvederà ad indicare le modalità di ritiro o di spedizione del prodotto per verificare se per qualche motivo non possa essere applicata la Garanzia Legale (ad es. sono trascorsi più di due anni dalla data di acquisto, il prodotto riporta danni e/o anomalie che sono stati procurati dal consumatore e non derivano da un difetto di conformità).
Al momento del ritiro del prodotto ritenuto difettoso, la Società Agricola Tenute Navarra S.r.l. consegnerà una scheda di verifica del difetto che attesta la presa in carico del prodotto.
Qualora la Società Agricola Tenute Navarra S.r.l. riscontrasse l’esistenza del difetto di conformità, le spese per la riparazione e per il trasporto saranno a carico della società.
Per presunti difetti manifestati nei primi sei mesi dalla data di acquisto del prodotto le eventuali spese di verifica e trasporto sono a carico della Società Agricola Tenute Navarra S.r.l..
Per i difetti manifestati successivamente ai primi sei mesi dalla data di acquisto del prodotto, qualora non si riscontrasse l’esistenza del difetto di conformità, eventuali spese per la sostituzione e il trasporto, debitamente documentate, saranno inizialmente poste a carico del consumatore ovvero del Cliente.
Prima di procedere alla eventuale riparazione, la Società Agricola Tenute Navarra S.r.l. comunicherà i costi al consumatore per ottenere la sua autorizzazione a riparare il prodotto.
La Società Agricola Tenute Navarra S.r.l. provvederà a contattare il consumatore quando il prodotto in sostituzione o quello riparato sarà disponibile per concordare la consegna con il consumatore.
